Em caso de troca ou devolução de um produto comprado na Gepetto Brinquedos Educativos e Artesanato, é importante observar que somente aceitaremos o produto se for encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da nota fiscal.

Produtos devolvidos sob alegação de defeito, passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação descrito. Dessa forma, caso um produto apresente defeito, ao devolvê-lo é importante que seja anexado a descrição do defeito.

A Gepetto Brinquedos Educativos e Artesanato isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica.

A Gepetto Brinquedos Educativos e Artesanato preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

Observamos os seguintes critérios para devolução e troca de produtos:

Para devolver um produto por desistência de compra, por favor, observe as seguintes condições para que a troca seja efetuada sem maiores problemas:

– O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto;

– O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre ou embalagem original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;

– Trocas de brindes adquiridos juntamente com a compra de produtos ou durante promoções da Gepetto Brinquedos Educativos e Artesanato, não serão realizadas.

Caso perceba divergência no ato da entrega, entre o que foi pedido e o produto que está sendo entregue, pedimos que recuse o recebimento nos seguintes casos:

– Embalagem aberta ou avariada;

– Produto avariado;

– Produto em desacordo com o pedido;

– Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.

É muito importante que você verifique cuidadosamente o produto no momento da entrega, observando qualquer uma das divergências descritas acima.